Sosyal medya hesabı açmak bir dakikanızı alır. Hesabın işletmeye bir şey kazandırması ise hesap açılmadan önce verilen kararlara bağlıdır. Açıp sonra düşünülen hesaplar genelde birkaç ay düzensiz paylaşımdan sonra sessizce ölür.
1. Hesabın tek bir işini yazın
"Görünür olmak" bir iş değildir. Hesabın işi şunlardan biri olmalı: randevu almak, mağazaya insan getirmek, teklif isteği toplamak, mevcut müşterilerle bağ kurmak. Her içerik bu işe hizmet eder.
2. Kanalı müşteriye göre seçin
Her platformda olmak zorunda değilsiniz. Müşteriniz nerede vakit geçiriyor? Velilere ulaşan bir anaokulu için Instagram ve WhatsApp, kurumsal müşteriye satan bir firma için LinkedIn, ürününü göstermesi gereken bir atölye için kısa video. İki kanalı iyi yürütmek, beş kanalı yarım bırakmaktan iyidir.
3. Kullanıcı adı ve işletme hesabı
Bütün platformlarda aynı ya da çok yakın kullanıcı adını alın. Hesabı kişisel değil işletme hesabı olarak açın ve işletme e-postasına bağlayın; çalışan ayrıldığında hesap işletmede kalsın. Instagram ve Facebook için Meta Business Suite üzerinden yönetim, erişimi kişilere değil işletmeye bağlar.
4. Profil vitrini
Ziyaretçi profile ilk geldiğinde birkaç saniyede şunları anlamalı: ne yapıyorsunuz, kime yapıyorsunuz, nasıl ulaşılır, neden takip etmeli. Bunun için:
- Marka kılavuzuna uygun profil görseli
- Tek cümlelik ve somut bir biyografi
- Tek bir bağlantı: web sitesi ya da link-in-bio sayfası
- Öne çıkanlarda sık sorulanlar, fiyat ya da hizmetler, konum
5. İçerik planı
Düzensizliğin sebebi fikir eksikliği değil, sistem eksikliğidir. Bir aylık plan yazın: hangi gün, hangi konu, hangi biçim (kısa video, karusel, story). Tekrar eden seriler (haftanın sorusu, müşteri hikâyesi, ekipten biri) üretimi kolaylaştırır. Şablonlar hazırsa her paylaşım sıfırdan tasarlanmaz.
6. Ölçüm
Reklam vermeyi düşünüyorsanız Meta Pixel'i hesabı açarken kurun; bugünden toplanan veri, ilk reklamın hedeflemesini besler. Hesabın gerçek işini ölçün: takipçi sayısı değil, gelen mesaj, randevu ya da teklif isteği.
7. Yanıt kuralları
Kim, ne kadar sürede, hangi tonla cevap veriyor? Yorum ve mesajlara geç dönülen bir hesap, hiç olmayan bir hesaptan daha kötü izlenim bırakır. Sık sorulan sorular için hazır ama kişisel cevaplar yazın.
Takipçi satın almayın
Satın alınan takipçi etkileşim vermez, hesabın erişimini düşürür ve reklam ölçümünü bozar. Gerçek insanların hesabı bulduğu ve takip etmek için bir neden gördüğü bir düzen, yavaş görünür ama işe yarar.
Yarın ne yapmalı
Hesabınızın tek işini bir cümleyle yazın. Sonra son dokuz paylaşımınıza bakın: kaçı o işe hizmet ediyor?